Sıfır Aracımda Tekrarlayan Motor Sorunları Ve Mağduriyet

2025 model Ford Kuga ST Line X marka aracımı Aydın Kuşadası Ford Kahyaoğulları bayisinden satın aldım. Aracım henüz 13.000 km’de olmasına rağmen, daha önceki 2024 model aracımda yaşadığım aynı sorunla tekrar karşılaştım. Aracımda üç kez “motor suyu aşırı sıcak” uyarısı çıktı ve hararet göstergesi sona dayandı. Bu nedenle aracım üç-dört kez servise gitti, motor suyu değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında motor üst kapağının değişeceği bildirildi. Sıfır bir araçta böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu belirttim ve 2024 model aracımı verip, üzerine fark ödeyerek 2025 model sıfır aynı aracı aldım.

Ancak, 2025 model yeni aracımda da aynı sorun tekrar etti ve bu defa yağ soğutucusu da patladı. Servise götürdüğümde, yağ soğutucusunun patlamasının bu soruna neden olduğu söylendi. Araç değişimi talebim reddedildi. Servis, yağ değişim işlemi sonrası aynı sorun devam ederse değişim yapılacağını belirtti. Aracım 24.09.2025 Çarşamba günü servisten teslim alındı, ancak sadece dört gün sonra aynı sorun yolda iki kez tekrar etti. Bugün tekrar servise gittiğimde, yine üst kapağın değişeceği söylendi.

Bu süreçte aracım arızalandığında üç gün boyunca araçsız kaldım ve mağdur edildim. İkame araç talebim olmasına rağmen, ellerinde araç olmadığını belirttiler ve bana geçici araç sağlanmadı.

Aracımın şasi numarası: WFOFXXWPMFSU08857, plaka: 09 K 4764. Araç halen garanti kapsamında ve sıfır olarak peşin ve krediyle satın alınmıştır. Ben, ikinci kez aynı sorunu yaşamaktan ve bayi tarafından eksik bilgilendirilmekten dolayı mağdurum. Satın aldığım aracın ayıplı olması nedeniyle değişimini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ford Otokoç ve ilgili bayi tarafından acil dönüş ve çözüm bekliyorum.