to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ford Kuga'da Tekrarlayan Motor Arızası Ve Çözüm Eksikliği
2024 model Ford Kuga aracım henüz 8000 kilometrede olmasına rağmen, 4000 devirden sonra sürekli olarak "motor soğutma sıvısı sıcak" uyarısı veriyor. Bu sorun onlarca kez tekrarlandı ve aracımı Adıyaman’daki Ford yetkili servisine teslim ettim. Servisten aldığım bilgiye göre, aracın motoru daha satılmadan önce yıkanmış ve aynı arıza diğer araçlarda da mevcutmuş. Aracım yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Aracımın ikamesi için başka bir şehre gitmek zorunda kaldım ve şu anda ikame araç kullanıyorum. Ancak sadece beklememiz gerektiği söylendi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Araç garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.
Bu kadar yeni ve garantili bir araçta böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Aracımın tamir edilmesini istemiyorum; ya 2025 model bir araçla değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Araç 15 gündür serviste bekliyor herhangi gelişme olursa ekleyeceğim.
Halen bekliyorum muhtemelen üst kapak için parça bekleniyor ama bunu zaten kabul etmeyeceğim zaman kaybı bıktırmak için olduğunu düşünüyorum. Koskoca Ford çocukca davranıyor.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Halen bekliyorum gelişme yok
Bugün Adıyaman servis müdürü beni detaylı bir şekilde bilgilendi. Teşekkür ediyorum. Süreci bekliyorum. Araç iade ve değişim istiyorum. Süreç devam ediyor.
Bu süreçte özellikle Adıyaman interteks Ford bayiisine servis müdürüne teşekkür ederim. İlerleme kaydediyoruz. 4 seçeneği değerlendirmeye aldık. İade değişim seçeneği farkı biraz daha düşünülürse 2025 ini düşünüyorum.
300 bin fark isteniyor şu an düşünüyorum biraz indirim istiyorum
Aracımı ikinci el fiyatlarına yakın fiyat verdiler sıfırına 300bin fark istediler mağduriyetim bana kaldı umarım bu hatadan dönerler
Henüz net kararımı vermedim sanırım parasını alıp başka markaya geçeceğim. Aldığım fiyatı alırsam tabi pek umudum yok sonra gerekeni yapacağız.
Ford gerçekten ciddi bir marka olduğunu ispatladı. Sıfır araç ile değişim yapıldı. Özellikle Adıyaman Ford bayisi satış sorumlusu Y** bey ve servis müdürü g** hanım'a Teşekkür ederim. Servis müdürü g** hanım İlk günden içimizi rahatlamış, ikame araç sağladı. Hiçbir bahane sunmadan çözüm önerileri sundu.
Hocam ekstra ücret ödediniz mi? Süreçten kısaca bahseder misiniz?