to read complaints and reviews, or file yours.Kapı-Çamurluk Açıklığı Ve Paslanan Kampanalara Karşı Değer Kaybı İhmaline Dair Şikayet
14 Ağustos 2025 tarihinde Elazığ’daki Çetinkaya Ford bayisinden sıfır olarak teslim aldığım 2025 Ford Puma ST-Line X aracımda, teslim aldığım günden beri devam eden bir dizi kalite sorunu yaşıyorum. Sol ön kapı ile çamurluk arasında, diğer tarafta olmayan, göze bariz şekilde çarpan bir açıklık var ve bu durum araca dışarıdan bakıldığında da rahatlıkla fark edilecek seviyede. Ayrıca aracın kapı içlerine kadar çamur doluyor, bu da hem kullanım konforunu hem de aracın uzun vadeli dayanımını olumsuz etkileyecek bir durum.
Bu açıklığın giderilmesi için yapılacak işlemde, vidalarda anahtar izi oluşacağı ve ekspertiz sırasında bu parçalar için “sök‑tak” kaydı düşülebileceği, bunun da aracım için ilave bir yarı değer kaybı anlamına geleceği endişesini taşıyorum. Sıfır alınmış bir aracın, daha ilk aylarında böyle bir işlem geçmişine sahip olmasını kabul etmiyorum.
Aracı aldığım ilk günden itibaren akü zayıf uyarısı almaya başladım ve bu uyarı uzun süre devam etti. Oldukça büyük uğraşlar ve ısrarlarım sonucunda akü garanti kapsamında değiştirildi. Bunun yanında, arka kampanalar henüz 6 ay bile olmadan paslandı. Aynı paslanma probleminin showroomda sergilenen araçlarda da olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen servisten, bunun teknik açıdan bir engel oluşturmadığı, bu yüzden değişim yapılmayacağı söylendi. Bana sadece sözde inisiyatif alarak boyayabileceklerini, fakat yapılan işlemi beğenip beğenmeyecekleri konusunda garanti veremeyeceklerini ilettiler.
Sıfır olarak teslim aldığım ve hâlâ çok yeni olan bir araçta bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını ve olası sök‑tak kayıtları nedeniyle ekspertizlerde değer kaybı riski oluşmasını kabul edemiyorum. Hem kapı‑çamurluk hizasındaki açıklığın ve çamur dolma probleminin, hem de paslanan arka kampanaların parça değişimi ile kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın yaşadığı bu sorunlar nedeniyle oluşan ve oluşacak ikinci el değer kaybımın da karşılanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu kalite problemlerinin Ford Otosan ve Çetinkaya Ford Elazığ bayisi tarafından ciddiyetle ele alınarak, gerekli incelemelerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma değer kaybı da dahil olacak şekilde net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Başvuru varsa çözüm olarak ne önerilmiş. Ne yapılmış. Ayıplı malın adı tasarım hatası olarak söylennce ayıp ortadan kalkmış mı oluyor. Teknik olarak sıkıntı yaratmıyor ama görsel olarak da çamur alma olayı teknik olarak da sıkıntı
Araçta kapı‑çamurluk arasındaki açıklık, akü zayıf uyarısı ve arka kampanaların paslanması gibi sorunlar yaşadım. Bayi bu sorunlara çözüm üretmedi, zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ karşılanmadı.
