Ford Puma Cam Açma Tuşları Çatlıyor Garanti Kapsamı Yetersiz Kalıyor

2023 Aralık ayında Bursa S***** K**’tan aldığım Ford Puma marka aracımda cam açma tuşları, kullandıkça kendi kendine çatlayıp kırılmaktadır. İlk kırılma geçen sene Antalya’da tatildeyken, sıcak havaların etkisiyle gerçekleşti. Zaman içinde hem ön hem arka cam açma tuşlarında aynı sorun yaşandı ve krom kaplamalar da düştü. Ön cam tuşunu kendi imkanlarımla yapıştırarak kullanmak zorunda kaldım, ancak bu hafta arka cam tuşları da çatlayıp tamamen kırıldı.

Bu sorunla ilgili daha önce hem servise başvurdum hem de Ford merkez ile görüştüm. Servis, ön cam açma tuşundaki kırılmayı garanti kapsamına almadı ve ücretli değişim teklif etti. Ancak arka sağ cam açma tuşunun krom kaplaması için garanti kapsamında değişim yapıldı. Aynı sorunun farklı tuşlarda yaşanmasına rağmen, sadece bir tanesinin garantiye alınması ve diğerlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti. Aracım halen garanti kapsamında ve tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen iyi niyet gösterilmedi.

Ford Puma modelinin cam açma tuşlarında üretimden kaynaklı bir malzeme hatası olduğunu düşünüyorum. Sürücü tarafındaki cam açma tuşlarının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.