to read complaints and reviews, or file yours.Ford Puma Cam Açma Tuşları Çatlıyor Garanti Kapsamı Yetersiz Kalıyor
2023 Aralık ayında Bursa S***** K**’tan aldığım Ford Puma marka aracımda cam açma tuşları, kullandıkça kendi kendine çatlayıp kırılmaktadır. İlk kırılma geçen sene Antalya’da tatildeyken, sıcak havaların etkisiyle gerçekleşti. Zaman içinde hem ön hem arka cam açma tuşlarında aynı sorun yaşandı ve krom kaplamalar da düştü. Ön cam tuşunu kendi imkanlarımla yapıştırarak kullanmak zorunda kaldım, ancak bu hafta arka cam tuşları da çatlayıp tamamen kırıldı.
Bu sorunla ilgili daha önce hem servise başvurdum hem de Ford merkez ile görüştüm. Servis, ön cam açma tuşundaki kırılmayı garanti kapsamına almadı ve ücretli değişim teklif etti. Ancak arka sağ cam açma tuşunun krom kaplaması için garanti kapsamında değişim yapıldı. Aynı sorunun farklı tuşlarda yaşanmasına rağmen, sadece bir tanesinin garantiye alınması ve diğerlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti. Aracım halen garanti kapsamında ve tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen iyi niyet gösterilmedi.
Ford Puma modelinin cam açma tuşlarında üretimden kaynaklı bir malzeme hatası olduğunu düşünüyorum. Sürücü tarafındaki cam açma tuşlarının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Neden iletişime geçmiyorsunuz diğer kapılarımdada tuşlarda çatlamalar başladı ürettiğiniz ürünün arkasında durun lütfen milyonlar veriyoruz bizim hatamız mi bu
Markanın Romanya fabrikasi dahil merkezden bile dönüş olmamışken Sorunum Bursa sönmez Koç mete beyin ilgisi ve alakasıyla çözüldü kendisine çok teşekkür ediyorum.
Ford Puma aracımın yaz aylarında sıcak havalarda farların ve stop lambalarının dış koruması çatlıyor kışın soğukta kayboluyor. Ford Otosan servise yönlendirdi servis tarafından resimleri çekip gönderildi. Ford Otosan bu ürünü hatalı üreten firma olarak %35 ini karşılayacakmış? Sanki %65 ini ben ürettim. Ayrıca şunu öğrendim bu koruma camları değiştirilemiyormuş tamamı komple değiştiriliyormuş. Buradan anladık ki Ford Puma pişmanlıktır.