to read complaints and reviews, or file yours.9 Aylık Araçta Amortisör Problemi Ve Servis Yanıtı
05.04.2024 tarihinde Ford İzkar'dan showroom aracı olarak 2023 model Puma ST Line 155 PS hibrit ada mavi araç aldım. Aracımı 10 bin km'de servise götürdüm ve bakımını yaptırdım. 06.01.2025 tarihinde sağ ön lastiğime vida girmesi sonucunda aracımın sağ ön lastiğini söktürdüm. Lastiği söken usta, arabanızın sağ ön amortisörünün patlak olduğunu söyledi. Bunun üzerine Ford İzmir İzkar şubesinden randevu alıp 07.01.2025 yani bugün aracımı sabahtan bıraktım ve servis kaydı açtırdım. Aracıma baktılar ve sağ ön amortisörün patlak olduğunu, 55 bin TL gibi bir masrafı olduğunu belirttiler. Garanti kapsamına sokamayacaklarını ve masrafın ücretli olacağını söyleyip iş emrini kapatıp aracı bana teslim ettiler. Servis müdürleri ile görüştüm, yapacak bir şey olmadığını, İzmir'in yollarının çukur olduğunu ve Ford Puma'nın amortisör sisteminin hassas olduğunu belirttiler. Aracım şu an 15 bin km'de ve 9 aylık bir araç. Amortisörün patlaması için öyle bir çukura girmem gerekiyor ki lastik yarılsın, jant patlasın, kırılsın ki amortisör öyle patlasın. Ama bunların hiçbirini yapmadım, lastiklerimden tutun jantıma kadar hepsi fabrikanın taktığı jant ve lastik. Kaza yapmadım, aracımda hasar ve boya da yok. Şimdi size soruyorum, 9 aylık bir araç dağa bayıra gitmemiş, altı tertemiz olan bir araç nasıl oluyor da amortisör patlatıyor? Amortisör fabrika hatalı üretim. Acilen şikayetimin giderilmesini istiyorum. Giderilmemesi halinde avukatım vesilesi ile hukuki süreci başlatacağımı buradan belirtmek istiyorum. Ben Ford Puma'dan memnun kalmadım. Fabrika sattığı malının arkasında durmuyor.
Ford genel merkezi kendim aradım şikayetimi bildirdim ama kullanıcı hatası diyerek kabul etmediler parça indirimi uygulayabiliriz garantiden birebir amortisör değişimi yapamıyoruz deyip konuyu kapattılar açıkçası bir daha Ford almayı düşünmüyorum 15 binde 9 aylık araç amortisör patlatıyor gerisini siz düşünün
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim garantiye sokmadığınız araç için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum eğrisini doğrusunu Tüketici Hakem Heyeti bağımsız eksperini gönderip kararı sizlere bildirecek 2011 den beri Ford müşterisiyim 2011 yılından beridir sizden kaç araç almışım bakabilirsiniz onu geçin son 36 ay içinde kaç araç almışım Ford İzkar dan bakabilirsiniz ilk defa beni mağdur ettiniz Teşekkür ederim sağ olun
