to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2024 tarihinde Ford İzkar'dan showroom aracı olarak 2023 model Puma ST Line 155 PS hibrit ada mavi araç aldım. Aracımı 10 bin km'de servise götürdüm ve bakımını yaptırdım. 06.01.2025 tarihinde sağ ön lastiğime vida girmesi sonucunda aracımın sağ ön lastiğini söktürdüm. Lastiği söken usta, arabanızın sağ ön amortisörünün patlak olduğunu söyledi. Bunun üzerine Ford İzmir İzkar şubesinden randevu alıp 07.01.2025 yani bugün aracımı sabahtan bıraktım ve servis kaydı açtırdım. Aracıma baktılar ve sağ ön amortisörün patlak olduğunu, 55 bin TL gibi bir masrafı olduğunu belirttiler. Garanti kapsamına sokamayacaklarını ve masrafın ücretli olacağını söyleyip iş emrini kapatıp aracı bana teslim ettiler. Servis müdürleri ile görüştüm, yapacak bir şey olmadığını, İzmir'in yollarının çukur olduğunu ve Ford Puma'nın amortisör sisteminin hassas olduğunu belirttiler. Aracım şu an 15 bin km'de ve 9 aylık bir araç. Amortisörün patlaması için öyle bir çukura girmem gerekiyor ki lastik yarılsın, jant patlasın, kırılsın ki amortisör öyle patlasın. Ama bunların hiçbirini yapmadım, lastiklerimden tutun jantıma kadar hepsi fabrikanın taktığı jant ve lastik. Kaza yapmadım, aracımda hasar ve boya da yok. Şimdi size soruyorum, 9 aylık bir araç dağa bayıra gitmemiş, altı tertemiz olan bir araç nasıl oluyor da amortisör patlatıyor? Amortisör fabrika hatalı üretim. Acilen şikayetimin giderilmesini istiyorum. Giderilmemesi halinde avukatım vesilesi ile hukuki süreci başlatacağımı buradan belirtmek istiyorum. Ben Ford Puma'dan memnun kalmadım. Fabrika sattığı malının arkasında durmuyor.
Ford genel merkezi kendim aradım şikayetimi bildirdim ama kullanıcı hatası diyerek kabul etmediler parça indirimi uygulayabiliriz garantiden birebir amortisör değişimi yapamıyoruz deyip konuyu kapattılar açıkçası bir daha Ford almayı düşünmüyorum 15 binde 9 aylık araç amortisör patlatıyor gerisini siz düşünün
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim garantiye sokmadığınız araç için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum eğrisini doğrusunu Tüketici Hakem Heyeti bağımsız eksperini gönderip kararı sizlere bildirecek 2011 den beri Ford müşterisiyim 2011 yılından beridir sizden kaç araç almışım bakabilirsiniz onu geçin son 36 ay içinde kaç araç almışım Ford İzkar dan bakabilirsiniz ilk defa beni mağdur ettiniz Teşekkür ederim sağ olun
Ford Puma 2023 Model (Ocak 2024 çıkışlı) bir araç kullanmaktayım. Şu an 38.000 km de ve yetkili serviste bakımlarını düzenli yaptırmaktayım. Aracım 20 Kasım tarihinde yolda giderken hatalar verip (20 tane farklı arıza) servis çağırın yazısı çıkıp yolda kaldım. Bunun ardından yol yardımı geldi ve hat...
35... Plakalı Ford Puma aracı 2021 yılı mart ayında Manisa çetaş bayisinden satın aldım. Aracımı aldığımda direksiyon kutusundan ses geliyordu, amortisörleri patlak çıktı, 45.000 km de iken motor arıza lambası yandı, 1 ay serviste kaldı aracın motor kapağı açılıp işlem yapıldı, enjektör değişti, 50....
Ford Puma model aracıma İzmir İzkar Ford bayinde yıllık bakımını yaptırdım. Yeni bir kampanya olan Ford 360'dan bahsettiler. Aracın bir yıl mekanik ve elektronik arızalarını kapsadığını belirttiler. Ben de kampanyaya dahil oldum. Bundan birkaç ay sonra, hiçbir şey yokken aracım 'Ön kenara arızalı, ç...
28 Ekim'de firmanın kendi test aracını aldım; Puma st-Line 2023 model, 8600 km'de. Aldığım araç direksiyon kutusundan ses geliyordu. Alırken yetkili çalışan 'bunlar böyle' dedi. Ses gittikçe arttı ve servise 3 defa gidip geldim. Bu süreçte araç 10 bine geldi. Bu kısa sürede yıllık bakım süresi doldu...
2024 Eylül ayında, 47.000 km’de Ford Puma model bir araç satın aldım. 1 yıl içinde toplam 6 adet kronik sorun yaşadım: Aracı aldığımda tavan halısının köşelerinde lekeler, direksiyon mafsalında tıkırtı ve bagaj açma tuşunda tutukluk gibi sorunlar vardı. Satın aldıktan hemen sonra bakım için İzmir Ga...
Yorumlar