Fender İç Plastik Parçaları Sürekli Çıkıyor, Garanti Kapsamında Acil Çözüm Talebi

2023 model Ford Puma Style 1.0l Ecoboost 125 ps aracımın sağ ve sol çamurluk üstlerinde, arka çamurluk içi plastik koruma parçalarında araç sıfır alındığı günden beri düşme ve yerinden çıkma sorunu yaşıyorum. Araç kazasız, garanti kapsamında ve tüm bakımlarını zamanında, aksatmadan yaptırıyorum.

Bu sorun için aracı iki kez Ankara Pursaklar’daki Kartaş Ford yetkili servisine götürdüm. Servise kapı içine çamur girdiğini, plastik parçaların yuvadan çıktığını açıkça söyledim. Buna rağmen herhangi bir yapıştırma, sabitleme veya kalıcı işlem yapılmadı, sadece “itekleyin, tekrar takın, yine çıkarsa bakarız” şeklinde bir yaklaşımla araç tarafıma teslim edildi.

Aracın fabrikasyon hatalı olabileceğini belirttim ancak “mühendislerin bunu düşünmediği” gibi gerekçelerle şikayetim önemsenmeden gönderildim. Dün yine aynı sorun tekrar etti ve yolda küçük bir çukura girildiğinde bile bu plastik parçalar yerinden çıkabiliyor. Bu durum hem can güvenliği hem de araç kalitesi açısından kabul edilemez.

Garanti kapsamında olan, üstelik sıfır alınmış bir araçta bu şekilde tekrarlayan bir problem yaşamak istemiyorum. Aracımın çamurluk içi plastik parçalarının ve ilgili bölgedeki sorunun kalıcı şekilde, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa parçaların değişimini talep ediyorum. Aksi durumda ayıplı ürün kapsamında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.