to read complaints and reviews, or file yours.Ford Puma'da Çamurluk Davlumbazı Ve Fitil Sorunu Çözülmüyor
2023 model Ford Puma aracımı Ford İzkar İzmir bayisinden satın aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra, çamurluk davlumbazı ve çamurluk fitilinde sorun yaşamaya başladım. Davlumbaz çamurluktan eğrildi ve sarkma oluştu, ayrıca çamurluk fitili de sürekli yerinden çıkıyor ve düşüyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor ve aracın kullanımını olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Ford yetkili servisine başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli değişim önerildi. Ayrıca Ford Genel Müdürlük ile de görüştüm. Mağduriyetimin giderilmesi için tekrar dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Aracımın plakası: 35 CCJ 326. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çağrı merkezine ilettiğim başvurum hala cevaplanıp çözüme ulaşmadı gerek İzkar gerekse de genel merkezi defalarca aramama rağmen sorunum herhangi bir çözüme ulaşmadı. Yani diğer markalardan beklerdim ama Ford beni küçücük bir sorun için inanılmaz hayal kırıklığına uğrattı. Araç için bir şey diyemem ama servis için asla iyi şeyler söylemeyeceğimi bilmenizi şimdiden isterim. Sac kurutma makinesi üreticisi ürününün ardında dururken koskoca araba firmasının satış sonrası politikası inanılır gibi değil... Garantinin bitmesini bekliyorum bir daha da asla kapınızın önünden geçmem!
