Gizli Ayıplı Ford Puma Satışı, Değer Kaybı Ve Bayi Sorumluluk Reddi

13.02.2026 tarihinde Ankara Ford Kartaş bayisinden sıfır Ford Puma 1.0 Ecoboost araç satın aldım. Aracı alırken özellikle boya, değişen ya da herhangi bir işlem olup olmadığını sordum, tarafıma hiçbir sorun olmadığı, aracın hatasız olduğu söylendi. Sıfır araç almanın ve bunu yetkili bir bayiden yapmanın güveniyle ayrıca ekspertiz yaptırmadan aracı teslim aldım.

Aracı bayiden çıkarıp eve gelirken sanayideki ustama boyasını kontrol ettirmek istedim. Kontrol sırasında aracın kaputunun sağ menteşesinde anahtar izleri olduğu fark edildi. Bunun üzerine bayiyi aradığımda, bu durumdan haberleri olmadığını söylediler.

Ertesi sabah ilk iş olarak aracı ekspertize götürdüm ve detaylı bir rapor aldım. Ekspertiz raporunda kaputta ayar işlemi olduğu ve aracın bazı bölgelerinde boya kalınlıklarında farklılıklar tespit edildiği belirtildi. Daha sonra Ford Kartaş bayisine giderek aracı iade etmek ya da hatasız bir araç ile değişim talep ettiğimi ilettim, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece yapılan işlemin fabrikasyon olduğuna dair Otosan’dan evrak talep ettiklerini, ek olarak da bakım hediye edebileceklerini söylediler.

Ben, bu araçta yapılan işlemler satın alma aşamasında açıkça belirtilseydi, indirimli dahi olsa bu aracı almayacağımı, amacımın tamamen hatasız bir sıfır araç sahibi olmak olduğunu ifade ettim. Sunulan önerilerin mağduriyetimi kesinlikle karşılamadığını, bana gizli ayıplı bir mal satıldığını belirttim. Buna rağmen, iade veya değişim için Otosan ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Otosan ise tersini söyleyerek sorunu bayi ile çözmem gerektiğini belirtti ve sonuç olarak gizli ayıplı olarak satılan bu aracın ne bayi ne de üretici tarafından sahiplenilmediği bir durumla baş başa bırakıldım.

Tarafıma yalnızca, yapılan işlemin fabrikasyon olduğu ve kendi değerlendirmelerine göre araçta değer kaybı yaratmayacağına dair bir yazı verildi. Oysa ülkemizde kaputa yapılan herhangi bir işlem, özellikle de sıfır diye satılan bir araçta, ikinci el değerini ciddi şekilde düşürmektedir.

Yaşamış olduğum bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ford Kartaş bayisi ve Otosan arasında çözüm ararken yalnız bırakılmamın, bana gizli ayıplı araç satılmasının ve aracımın değer kaybına uğratılmasının telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.