to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ford Puma’da Erken Akü Arızası Ve Garanti Değişim Talebi
2025 Şubat ayında Diyarbakır Oto’dan Ford Puma 1.0 Ecoboost aracımı sıfır olarak satın aldım. Aradan sadece bir yıl geçmesine rağmen yaklaşık 2 aydır akü kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç bir anda çalışmamaya başladı, yol yardımı çağırdık, ancak akünün “değiştirmem gereken seviyenin üstünde” olduğu söylenerek değişim yapılmadı.
Şu anda yedek anahtarla aracı çalıştıramıyoruz, uygulama üzerinden de araca erişemiyoruz, kısacası hiçbir şekilde araca ulaşamıyoruz. Bu durum günlük hayatımı doğrudan etkileyen büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ford müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, yeniden gelip bakacaklarını söylediler ancak somut bir çözüm sağlanmadı.
Bir yıl içinde bu derece sorun çıkaran akünün “değişim seviyesinde değil” denilerek bekletilmesi yerine, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Akünün fazla dayanamayacağını bile bile değiştirilmemesi yerine, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır.Talebinizin detayları için sizinle iletişime geçtik ancak ulaşım sağlayamadık. Aracınızın Aküsü değişmiş olması gerekmektedir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Doğrudur geldiler arabamın aküsünü değiştirdiler ama daha önce de aynı problemle çağıdigim zaman aslında değişmesi gerektiğini fakat bu seviyedeki akünün şu anda değişimini yapamadıklarını akünün seviyesinin biraz daha düşmesinin gerektiğini bunun için beklememiz gerektiğini söylediler o aradaki yaşadığım mağduriyet için yorum burada kalacak. Çünkü ben madem uzun gitmez değişmesi gerekir diyorsanız bu aküyü değiştirin dedim maalesef belli bir seviyenin altına inmeden değiştiremiyoruz dediniz ve kısa bir süre sonra aracım iki gün yerinde yatmak zorunda kaldı kullanamadım
Sorununuz devam ediyor mu? Aynı sorunu bizde yaşıyoruz. Araç 3 gün çalışmasın akü bitiyor. Akü uyarısı verdikten sonra uzun kullanım bile yapılsa akü dolmuyor.