Ford Kuga Kaput İzolatörünün Yırtılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

2023 model Ford Kuga 1.5 Ecoboost aracımda kaput altında kullanılan izolasyon malzemesinin yırtıldığını ve kaput izolatörünün parçalandığını yaklaşık 5–6 ay önce fark ettim. Araçta herhangi bir darbe, kaza ya da benim kullanım hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadığı halde bu parçaların bu şekilde hasar görmesi, üretim kaynaklı veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bugün Ford yetkili kanallarıyla telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, yaşadığım bu problemin dış etkenden kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Ancak araçta dışarıdan bir müdahale, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sorunla ilgili detaylı bir inceleme ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ford’dan beklentim, araçtaki izolasyon malzemesi ve kaput izolatörü hasarının garanti kapsamında değerlendirilmesi ve bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Gerekirse aracımın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.