19 Gün Süren Şanzıman Onarım Gecikmesi Ve Araç Kiralama Masrafının Tamamının Karşılanması Talebi

34 crl 611 plakalı 2020 model Ford Focus 1.5 dizel aracımı 14.05.2025 tarihinde Denizli Ford Yargül yetkili servisine şanzıman arızası nedeniyle götürdüm. Bana şanzıman arızası olduğunu, tamir olacağını ve bu işlemin önce yüzde 75’inin, ardından da yüzde 50’sinin garanti kapsamında karşılanacağını söyleyip bu şekilde anlaştık. Bu işlem için toplam 54.000 TL ödedim, yüzde ellisi garanti kapsamında karşılandı.

Aracımı servise bıraktığımda işlemin en geç 3 gün içinde biteceği söylendi, ancak araç 29.05.2025 tarihine kadar, tam 19 gün serviste kaldı. Tek aracım olduğu ve çocuğumu okula götürüp getirmek zorunda olduğum için mağdur olmamak adına bana geçici ikame araç verilemeyeceği, ancak araç kiralamam halinde faturaları ibraz edersem bedellerinin karşılanacağı açıkça ifade edildi.

Bu görüşmelere güvenerek 19 gün boyunca araç kiralamak zorunda kaldım ve toplamda 39.600 TL araç kiralama bedeli ödedim, faturalarını da servise ibraz ettim. Tüm bu masrafa rağmen bana dalga geçer gibi sadece 5.000 TL teklif edildi, bu teklifi kabul etmedim. Genel merkez İstanbul ile görüşüleceği, onay için oradan dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 16 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma söz verildiği şekilde ödediğim 39.600 TL araç kiralama bedelinin tamamının karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.