2020 Ford Focus Şanzıman Sorunu Ücretsiz Çözüm İsteği

2020 model Ford Focus 1.5 dizel otomatik aracımda yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir vites sorunu yaşıyorum. Aracım 75.000 km civarındayken başlayan bu problem, şu anda 80.000 km’de olmamıza rağmen kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorun üzerine Gaziantep’teki yetkili servise başvurduğumda, şanzımanın komple değişmesi gerektiği, bunun garanti kapsamında olmadığı ve işlemin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Tarafıma şanzıman değişimi için yaklaşık 400.000–500.000 TL gibi son derece yüksek bir tutar bildirildi. Bu arıza ile ilgili şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu kadar kısa sürede ve görece düşük sayılabilecek bir kilometrede böyle bir şanzıman arızası yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2020 model bir aracın şanzımanında bu denli ciddi bir sorun oluşması, ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir ve müşterinin kusuru olmaksızın ortaya çıkan bu durumun bedelinin kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Ford’dan beklentim, aracımın şanzımanının değiştirilmesi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin tamamen ücretsiz olarak yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.