Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

23.06.2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden 2 adet beyaz Kinetix marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ancak tarafıma beyaz Kinetix yerine mavi Lumberjack çocuk ayakkabıları gönderildi. Ürünlerin iadesini oluştururken sistemde yanlışlıkla hatalı ürün seçeneğini işaretledim ve herhangi bir fotoğraf yükleyebilmem için seçenek açılmadı, sadece iade kodu alabildim. Aynı gün ürünleri bu iade kodu ile kargoya teslim ederek gönderdim.

29.06.2026 tarihinde ise ürün bedelinin iadesi için talebime “ürünler hasarlı” denilerek ret verildi. Bana yanlış ayakkabıları gönderen firma, iade sürecini uzatan yine firma olmasına rağmen, şu an ortada ne sipariş ettiğim doğru ayakkabılar var ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numarası 2457316859 olan bu alışverişte, tarafıma gönderilen hatalı ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.