Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Sorunu

11.11.2024 tarihinde FLO mobil uygulamasından almış olduğum 2418647193 sipariş numaralı alışverişimde 1 adet us Polo gri 37 numara,1 adet us Polo bej 37 numara, 1 adet Lumberjack siyah 39 numara,1 adet us Polo gri 39 numara bulunmaktaydı. Ancak; 13.11.2024 tarihinde elime ulaşan kargoda 1 adet Kinetix marka 39 numara bot ve 1 adet Kinetix marka 23 numara çocuk spor ayakkabısı bulunmaktaydı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana iade kodu oluşturup elime gelen yanlış ürünleri göndermemi ve paramın iade edileceğini söylediler. Ben yanlış gelen ürünleri gönderdim. (Elime yanlış dahi olsa 2 ürün geldi. Ben nasıl 4 ürün iadesi yapabilirim merak ediyorum.) Bu sefer de 2 ayakkabı ücretini iade ettiler. Diğer 2 ürün teslim edilmiş görünüyormuş. Benim 2300 liralık kaybım için bir şey söyleyemiyormuş müşteri hizmetlerindeki hanımefendi. Kargo sürecini takip ediyorlarmış. Elime hiç ulaşmamış olan ürünler teslim edilmiş görünüyormuş. Kargo sürecini nasıl takip ediyorlar. Merak ediyorum.
Elimde kargoyu açarken 4 ayakkabı için küçük bir paket olmasından şüphelenip çekmiş olduğum video mevcut. Eğer kalan 2 ayakkabının ücreti de iade edilmezse yasal yollara başvuracağım.