to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderildi, İade Ve Değişim Reddedildi, Ek Ücret Talep Edildi
28.07.2026 tarihinde FLO’nun internet sitesinden bordo renk Vans marka bir ayakkabı satın aldım, ürün 01.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargodan çıkan ayakkabı siyah renkti, yani siparişimden farklı ve yanlış ürün gönderdiler.
Durumu iletmek için yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, çevrim içi alışverişlerde iade ve değişim olmadığını, değişim yapamayacaklarını ve bunun için ayrıca ek ücret talep ettiklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim reddedilmesi hem de üstüne ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 2458034237’dir. Ben, sipariş verdiğim bordo renk Vans ayakkabının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru şekilde gönderilmesini veya talebim doğrultusunda sorunsuz iade/değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.
