Kargo Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle Ayakkabım Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

04.07.2026 tarihinde FLO’nun internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için FLO tarafından 2457503117 numaralı sipariş numarası ile işlem yapıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo’yu aradığımda FLO’nun ürünü kargoya vermediği söylendi, FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargoda göründüğü bilgisi paylaşıldı. İki taraf arasında bu şekilde bilgi karmaşası yaşanıyor ve şu anda ayakkabı resmen ortada yok.

FLO müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede beklemem gerektiği, ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ürün kargoda göründüğü için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, öncelikli olarak ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer süreç daha fazla uzayacak ya da ürünün nerede olduğu netleştirilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.