Yanlış Numara Bot Gönderildi, İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde FLO satıcısından kızım için bir çift çocuk botu sipariş ettim. Sipariş Numarası: 428 255 144. Ürün elime ulaştığında sol ayak 25, sağ ayak ise 26 numara olarak gönderildiğini gördüm. Kızım günlerce heyecanla kargoyu beklerken, kutuyu açtığımızda böyle bir hatayla karşılaşınca çok üzüldü.

Satıcı firmayla iletişime geçip iade değil, sadece ürünün doğru numarayla değiştirilmesini rica ettim. İlk etapta bana değişim yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra, indirimli aldığım 659 TL’lik tutar hesabıma iade edildi ve tekrar sipariş oluşturmam gerektiği belirtildi. Bu sırada kampanya bittiği için aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Depoda ürünü hatalı paketleyen kişinin sorumsuzluğunun maddi yükünü neden ben ödemek zorunda kalıyorum ve neden kızım bu durum yüzünden üzülüyor anlamıyorum. Hem FLO satıcısının hem de Hepsiburada’nın, kendi yaptıkları hatanın bedelini müşteriye yüklememesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, sipariş verdiğim çocuk botunun kızım için doğru numaralarda, ilk alışverişte ödediğim indirimli 659 TL’lik fiyat baz alınarak tarafıma tekrar gönderilmesi ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde FLO ve Hepsiburada üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.