Yanıltıcı Sigorta Sözü Ve Ücretli Hediye

05.09.2026 günü öğle saatlerinde Mall Of İstanbul FLO mağazasında yaptığım alışverişte kasiyerin yanıltıcı ve bana göre sahtekarlık olan bir davranışıyla karşılaştım. Kasiyer, 90 TL karşılığında aldığımız ayakkabıları sigortaladığını, kullanıcı hatası dahi olsa ürünü incelemeye göndermeden direkt değişim yaptıklarını söyledi ve bu sigortayı isteyip istemediğimizi sordu. Biz de kabul ettik. Ayrıca bir de ayakkabı aksesuarını bize hediye ettiğini özellikle belirtti.

Eve gelip fişi incelediğimde, bahsettiği şekilde herhangi bir sigorta yapılmadığını, “hediye” dediği aksesuarın ise fişe normal bir ürün olarak yansıtılarak tarafımıza satıldığını fark ettim. Yani hem sigorta vaadi yerine getirilmemiş hem de hediye denilen ürünün ücreti bizden alınmış durumda.

Ödenen miktarın peşinde değilim ancak müşteriye ürün satmak için bu şekilde yanlış yönlendirme ve güven zedeleyen bir satış taktiğini asla kabul etmiyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklama yapılarak mağduriyet hissimin giderilmesini istiyorum.