to read complaints and reviews, or file yours.Stoksuz İptal Ve Kampanya Hakkı İhlali
21 Temmuz tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında Puma Azura kadın ekru sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram 2457872721’dir. Bu ürünü kampanya dahilinde, belirtilen şartlara güvenerek satın aldım.
23 Temmuz tarihinde FLO’dan SMS ve uygulama üzerinden siparişimin tedarik edilemediği ve iptal edildiği bilgisini aldım, aynı gün 2.549,99 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edildi. Ancak buna rağmen FLO’nun mobil uygulamasında aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm. Ayrıca 22 Temmuz tarihinde ürünün fiyatı güncellendi ve kampanya koşulları da değişmiş oldu.
Burada, uzun süredir FLO’dan pek çok kez alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem FLO’nun hem de FLO üzerinden satış yapan firmanın iyi niyetli davranmadığını düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak kazandığım alışverişim keyfi biçimde iptal edilmiş, kampanya hakkım fiilen elimden alınmıştır.
Şikayetim, siparişimin gerçek bir stok sorunu olmaksızın iptal edilmesi ve kampanya hakkımın tanınmamasınadır. Kampanya dönemindeki şartlarımın korunmasını, o günkü kampanya koşullarıyla aynı ürünü tekrar satın alma hakkımın sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
