Kampanyalı Siparişimin Stok Yok İptali Ve Aynı Ürünlerin Daha Yüksek Fiyata Satılması

21 Temmuz tarihinde FLO’nun “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet Puma marka ayakkabı ve iki adet Under Armour marka yağmurluk satın aldım. Toplam tutar yaklaşık sekiz bin lira civarındaydı ve kampanyadan faydalanarak bu alışverişi yaptım. Siparişlerimin numaraları 2457886041 ve 2457881518’dir.

Bir süre sonra FLO’dan, ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle her iki siparişimin de iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine FLO’yu aradığımda, ürünlerin tedarikinin tedarikçi firmanın sorumluluğunda olduğu ve FLO’nun bu konuda yapacak bir şeyi olmadığı söylendi, iptali kabul edip sorumluluk almadılar. Ancak aynı ürünlerin FLO’nun sitesinde halen farklı ve çok daha yüksek fiyatlarla satılmaya devam ettiğini gördüm, yani aslında ürün tedarik edilebiliyor, sadece benim kampanyalı alışverişim iptal edilmiş oldu.

Ben kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmış bir müşteri olarak, siparişlerimin “tedarik edilemiyor” bahanesiyle iptal edilmesini ve sonrasında aynı ürünlerin daha yüksek fiyata satışa devam etmesini kabul etmiyorum. FLO’nun, siparişlerimi ilk alışverişteki kampanyalı fiyatlar ve koşullarla onaylayarak ürünlerimi göndermesini veya aksi durumda uğradığım mağduriyeti telafi edecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.