Stok Sorunu Nedeniyle 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyasındaki Siparişimin İptali

21.07.2026 tarihinde FLO internet mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki adet Puma marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2457878186, toplam tutar 3.099,99 TL’dir. Ancak ürünlerin ikisi için de “2 ürün tedarik edilemedi” ibaresiyle siparişim iptal edildi.

Satıcının elinde olmayan ya da tedarik etmeyeceği ürünü kampanyaya dahil ederek siteye koyması bence son derece yanlış bir uygulamadır ve müşteriyi yanıltan, güven sarsan bir durumdur. “Bir alana bir bedava” kampanyasıyla alışveriş yaparken bu ürünleri gerçekten alabileceğimi düşünerek zaman ayırdım ve tercihimi FLO’dan yana kullandım, fakat sonrasında ürünlerin tedarik edilememesi gerekçesiyle iptal edilmesi beni mağdur etti.

FLO’nun bu tür kampanyalarda stok ve tedarik süreçlerini şeffaf şekilde yönetmesini, müşteriyi yanıltmayacak biçimde bilgilendirme yapmasını ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.