Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Garanti Red Kararı

FLO’dan yaklaşık 6 ay önce online kanaldan satın aldığım spor ayakkabının kısa süreli kullanım sonrasında iç kısmında yıpranma, dışında ise çatlama meydana geldi. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce garanti incelemesine gönderdim. Ancak yalnızca 3 gün gibi çok kısa bir süre içinde “red” kararı ile tarafıma geri gönderildi. İncelemenin bu kadar hızlı ve yüzeysel yapılmış olması ve üründeki bariz deformasyonlara rağmen olumsuz dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üründeki iç yıpranma ve dış çatlamanın kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle spor ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Aksi halde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.