Puma Samba Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza İnceleme Reddi

Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Puma Samba model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu ve yakasındaki dikişlerde sökülmeler meydana geldi. Bu durum, ürünün kalitesine ve beklentime hiç uymuyor.

Ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak firma inceleme sonucunda talebimi reddetti. Kullanıcı hatası olduğunu düşündürecek herhangi bir aşırı ya da yanlış kullanım da yapmadım, ayakkabıyı sadece günlük rutinimde kullandım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunun olumsuz olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayakkabım için değişim ya da iade işlemi yapılmasını, olmazsa en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.