Puma Spor Ayakkabısının Sol Süet Kısmının Hızlı Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

FLO Malatya Park AVM mağazasından Kasım 2025’te 4.100 TL ödeyerek siyah süet ön kısımlı bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Kış dönemi olması nedeniyle ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giydim. Buna rağmen sol ayağın ön süet kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi, ürün normal kullanımda bu kadar çabuk deforme oldu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafı çekildi ve iade yapılacağı söylendi. Daha sonra hiçbir şekilde ürün bana geri gönderilmeden, firmaya 8 adet fotoğraf iletilmiş olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı aldım. Oysa ürünün yorumlarına baktığımda birçok kişinin özellikle sol ayak ön kısmında aynı yırtılma sorununu yaşadığını gördüm.

Kısa sürede ve az kullanımda bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ayakkabının yırtılması ve ardından incelemede kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.