Polaris 5 Nokta Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Mağaza İade Reddi

FLO Seyhan Cadde mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için Polaris 5 Nokta model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ ve sol tekinde gözle görülen bariz bir fark olduğunu fark ettim; iki tek birbirinden farklı duruyor, özellikle sol teki daha büyük olduğu için ayağı kavramıyor ve yürürken ayaktan çıkıyor.

Bugün konuyla ilgili olarak mağazaya gittiğimde, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Israrla üründe bariz bir üretim hatası olduğunu belirtince, sadece birkaç fotoğraf çekilerek “incelemeye gönderelim” denildi; ancak ayakkabı tekrar bana teslim edildi, ürün mağazada kalmadı. Mağaza yetkilisi süreç boyunca bizimle ilgilenmedi, sorunu detaylı şekilde dinlemeden adeta başından savar şekilde davrandı. Mağdur durumdayım. Bu nedenle, ayakkabının hatalı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi ya da en azından tutar kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.