Nike Metro Ayakkabıda Üç Ayda Delik Açılması Ve Değişim Reddi

Nike m Metro siyah erkek ayakkabısını 18 Temmuz’da FLO’dan 3.079,30 TL ödeyerek kredi kartı ile taksitsiz şekilde satın aldım ve 21 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabının her iki tekinin üst kısmında da delikler oluştu.

2 Kasım Perşembe günü saat 20.00’de Hatay İskenderun Prime Mall FLO mağazasına giderek durumu anlattım, ürünün kusurlu olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Ürünü fiziken almadan sadece fotoğrafını çekip incelemenin bu şekilde yapıldığını söylediler. Ardından fp261102-362-0778868 numaralı inceleme talebime istinaden, 9990100000000297turd numaralı alışverişime yönelik olarak bugün tarafıma gelen mesajda, kullanıcı hatası denilerek üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve iade/değişim yapılmayacağı bildirildi.

İki yıl garantili bir ürünü tam da bu tarz sorunlarda çözüm bulmak için alıyorum ancak üç ayda her iki tekinde de delik oluşan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı kusur olduğunun kabul edilerek ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.