Nike Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

19 Ekim 2025 tarihinde FLO’nun uygulamasından kızıma siyah Nike spor ayakkabı satın aldım. Ürünü bir sene bile dolmadan çok az ve özenli kullanım olmasına rağmen ayakkabının ön kısımlarında, bez olan bölgelerde açılmalar meydana geldi. Ayakkabı makineye atılmadı, normal şekilde kullanıldı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Sorun üzerine ürünü FLO mağazasına götürdüm, mağaza çalışanı ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra gelen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Her yaşanan sorunda kullanıcı hatası denilmesi ve bu kadar para verip iki yıl garantili diye aldığımız bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni çok mağdur etti.

Sipariş numaram 2451528884’tür. FLO’nun bu incelemeyi yeniden, detaylı ve objektif şekilde değerlendirmesini ve aynı model Nike ayakkabı ile değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.