Nike Ayakkabısının Üretim Hatası Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Reddedildi

Batman Merkez’deki FLO'da mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen filesi kendi kendine yırtıldı. Ürünün kullanım süresi kısa olmasına ve sorun tamamen malzemeden kaynaklanmasına rağmen mağaza sorunu kabul etmedi.

Yaklaşık 3 gün önce ayakkabıyı mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda kusuru bende bulduklarını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Üründeki bariz üretim hatasını kullanıcı hatasına çevirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da uzmanların görüşüne göre işlem yapıldığını, bu aşamadan sonra bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağazanın bu yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.