to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısının Filesi Yırtıldı Ve Değişim Talebim Reddedildi
Batman Merkez FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının filesi yırtıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek inceleme sonrası iade veya değişim talebinde bulundum.
Ürün incelemeye gönderildikten sonra FLO merkezden SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Hem ürünün filesi yırtık olduğu halde işlem yapılmaması hem de hâlâ bu ayakkabının taksitlerini ödemeye devam ediyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Nike marka ürün için gönderilen inceleme sonucu mesajında da sipariş ve inceleme numaralarım açıkça yer alıyor.
Kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için iade ya da en azından birebir değişim yapılmasını, aksi durumda hâlâ taksitini ödediğim bu problemli ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Batman Merkez’deki FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Normal kullanım sırasında ayakkabının üzerinde yırtık oluştu ve ben de ürünün kusurlu olduğunu düşünerek mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Kısa süre önce tarafıma SMS ile “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal bir durum olarak kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Üründe oluşan yırtığın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden değerlendirilerek tarafıma değişim hakkı tanınmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.
