Muş Merkez FLO Mağazasından Alınan Spor Ayakkabının Yan File Bölümünde Yırtılma Ve Garanti Reddi

13.08.2026 tarihinde Muş Merkez FLO mağazasından almış olduğum spor ayakkabının kısa süreli kullanımın ardından yan tarafındaki file kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü 04.11.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden servise gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadığı ve işlem yapılmayacağı bildirildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yan kısmından yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

İnceleme sürecinde kullanılan 43490031308644880005 numaralı kaydın dikkate alınarak konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.