to read complaints and reviews, or file yours.Muş Mağazasında Ayakkabının Su Çekmesi Ve Değişim Talebi
FLO Muş mağazasından 11.01.2026 tarihinde aldığım ayakkabı, sadece 8 gün içerisinde su çekmeye başladı. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.
Ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma gelen mesajda üründe kusur bulunmadığı belirtildi. Su çeken bir ayakkabıda kusur olmadığı söylenmesi hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyetimi çözmedi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayakkabının su geçirmeyen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
11.01.2025 tarihinde Muş FLO mağazasından aldığım kışlık bot, daha ikinci giyişimde su almaya başladı. Kışlık ve suya dayanıklı olsun diye özellikle tercih ettiğim bu botun bu kadar kısa sürede su alması hem sağlığımı hem de konforumu olumsuz etkiledi.
Sorunu fark eder etmez ikinci gün hemen mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda üründe kusur bulunmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Yaşadığım sorunun çok açık olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.
Kısa sürede su alan bu botla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve uygun görülecek herhangi bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gerekirse değişim, iade ya da onarım gibi seçeneklerden biriyle bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
