Ayıplı Spor Ayakkabı İçin 5 Aylık Cevapsız Bekleme Ve Değişim Talebi

FLO’nun Muğla mağazasından 15.07.2025 tarihinde erkek spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabıda renk atma ve dağılma şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü 26.08.2025 tarihinde incelemeye gönderdim.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bu süre boyunca defalarca FLO’yu aramak zorunda kaldım. Ancak ne yazılı ne de sözlü olarak süreçle ilgili bilgilendirilmedim, yalnızca son olarak 15.01.2026 tarihindeki aramamda “Gelin alın” denildi. Aylarca bekletilip hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabı için ve 5 ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadan bekletilmiş olmam nedeniyle, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değişimini talep ediyorum.