to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır FLO Muş Merkez mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Özellikle aldığım spor ayakkabılarda ve diğer ürünlerde sorun yaşadığımda mağazaya değişim için gittiğimde, her seferinde adeta suçlu benmişim gibi davranılıyor ve değişim talebim kabul edilmiyor.
Ürünlerde yaşadığım sorunları anlattığımda genellikle kullanıcı hatası gibi gerekçeler öne sürülüyor, ancak benimle çözüm odaklı ilgilenilmiyor. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni üzüyor hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de bir yetkiliye ulaşamadım; Şikayetvar üzerinden yaptığım şikâyete de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
FLO’dan beklentim, özellikle Muş Merkez mağazasında değişim süreçlerinin müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı yürütülmesi ve sorunlu ürünlerimde gerekli incelemelerin yapılarak haklı olduğum durumlarda değişim işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir.
Şikayetim bundan 2 ay önce Muş FLO mağazasından almış olduğum spor ayakkabısından dolayı. Ürünü aldığım zaman, ürünün iki yıl garantili olduğunu ve bu iki yıl süre zarfında oluşabilecek tüm sorunlar için her türlü yardımı sağlayacaklarını söylediler. Biz de bunlara inanarak alışveriş yaptık ama aldı...
Yaklaşık 20 gün önce Muş Merkez FLO mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra iç kısmında yıpranma oldu, kötü koku yapmaya başladı ve ayağımı vurmaya başladı. FLO’dan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan ve ayakkabılarımı genelde hep FLO’dan alan bir müşt...
FLO Mağazasında Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi Muş FLO mağazasında aldığım ayakkabılarımda sorun yaşadım. İncelemeye gönderdim. M1000000000000800336 şikayet numaralı ürünün benden kaynaklı olmamasına rağmen ürünlerim onaylanmadı. Değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını dil...
Merhaba, kolay gelsin. Ben Muş merkezdeki FLO mağazasından bir spor ayakkabı aldım. Üç ay geçti ama ürün yırtıldı. Çok fazla zorlamadım, hor da kullanmadım ama ürün yırtıldı. Az kullanmama rağmen ürünüm garantiye kabul edilmedi. Hiçbir şekilde tüketici hatası da yoktur ama ürün garantiye kabul edilm...
FLO Muş mağazasından ayakkabı aldım. Astar hatası ve üründe açılma, çatlama meydana geldi. Garanti süresi içinde. Değişim talebinde bulundum ve red al...
Yorumlar