Lumberjack Çocuk Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve İade Talebi

10 Ekim’de Ankara Metromall AVM FLO mağazasından oğluma 2.199 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan her iki ayakkabının da ön üst kısmında yırtılma ve deformasyon oluştu. Oğlum ayakkabıyı sadece normal bir çocuk gibi, günlük kullanımda giydi, herhangi bir aşırı zorlama, iş ortamı ya da farklı bir durum söz konusu olmadı.

17 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlatarak iade/değişim talebinde bulundum. Mağazada fotoğraf çekilip incelemeye gönderileceği söylendi ve sonrasında tarafıma ürünle ilgili bir hata olmadığına dair olumsuz mesaj geldi. Bir hafta bile dolmadan bu hale gelen bir ayakkabıda kusurun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Normal bir çocuk ayakkabıyı giyip hoplayıp zıpladığında bu kadar kısa sürede yırtılma oluyorsa, burada ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğu çok açık.

Belge seri numaram YAB150225034691’dir. Lumberjack marka bu ayakkabının yeniden, bu kez objektif biçimde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.