Lumberjack Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Çözüm Sunulmaması

Isparta Meydan AVM’de bulunan FLO mağazasından 2025 yılı Eylül ayında kendim ve çocuğum için toplam 6 adet Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık üç ay sonra özellikle iç astarlarında açılmalar olmaya başladı, aktif kullandığımız iki ayakkabının da kenarlarından ve arka topuk kısmından sökülmeler, yıpranmalar oluştu.

Bunun üzerine ayakkabıları Meydan AVM FLO mağazasına götürüp incelemeye verdim. Ürünler için oluşturulan kayıtlar kapsamında tarafıma iletilen inceleme sonuçlarında “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İncelemeye verdiğim ayakkabılara ait fiş numaralarım 44450042210524610003 ve 44450042606522330016, inceleme numaralarım ise fp2600715-366-0631370 ve fp260715-365-0631376’dır.

Yıllardır tüm ayakkabı ihtiyaçlarımızı FLO’dan karşılayan, çevresini de bu mağazaya yönlendiren bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünlerin arkasında durulmaması beni gerçekten üzdü. Giyemediğimiz ve kullanamadığımız bu ayakkabılar için inceleme sürecimin yeniden değerlendirilerek ayıplı olan ürünlerde değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse görseller üzerinden ve kullanım sürem dikkate alınarak sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.