Ayıplı Ayakkabı 2 Saatte Bozuldu Mağaza Değişim Reddetti

28.08.2026 tarihinde saat 17:57’de FLO Ankara Optimum mağazasından Oxide marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün yalnızca yaklaşık 2–3 saat giydiğim halde burun kısmındaki dikişler söküldü ve malzemede yırtılmalar oluştu.

Bu durum üzerine Pazar günü mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza görevlileri ürün için iade veya değişim yapamayacaklarını, yalnızca teknik servise gönderebileceklerini, 72 saat sonra olumlu ya da olumsuz bir cevap geleceğini ve sonucun da yüzde 50 ihtimalle olumsuz olabileceğini söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla zarar gören bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kısa sürede dağılan bu ayakkabım için iade ya da sorunsuz bir şekilde birebir değişim yapılmasını, sürecin de müşteri memnuniyeti gözetilerek hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.