to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Deforme Olan Topuk Süngeri, FLO Onarım Talebini Reddetti
FLO uygulaması üzerinden satın aldığım Lumberjack marka spor ayakkabıyı teslim aldığım ilk gün giydiğim sırada topuk arka kısmındaki sünger deforme oldu. Ayakkabının arka kısmındaki sert bölüm dururken, içteki yumuşak sünger tamamen aşağı doğru kıvrıldı ve Elle düzeltilmeyecek bir hale geldi. Bu deformasyon nedeniyle ayakkabı topuğumu ciddi şekilde vuruyor, kesilip profesyonel bir onarım yapılmadan giyilmesi mümkün değil.
İlk gün yaşanan bu sorun sonrasında ürünü FLO mağazasına götürdüm, fotoğrafları çekilerek inceleme süreci başlatıldı ancak “aşınma ve yırtılma” gibi yaşadığım problemle ilgisi olmayan bir gerekçe ile inceleme talebim reddedildi. İlk kez giyilen bir ayakkabıda aşınma veya yırtılma olması mantıken mümkün değildir.
FLO gibi büyük bir markanın, ilk giyimde ortaya çıkan bu açık malzeme/tasarım hatasında müşterisinin arkasında durmasını beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının FLO tarafından profesyonel bir şekilde onarılmasını ya da ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yaşadığım fiili duruma ve görsellere uygun şekilde tekrar gözden geçirilmesini rica ederim. Sipariş numaram 2457538350’dir.
Şikayetimi oluşturmamın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen firmanız tarafından tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına şu ana kadar herhangi bir çözüm veya somut bir adım sunulmamıştır. Sorunumun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
