to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi Mağaza Sadece Hediye Çeki Verdi
28.09.2025 tarihinde Antalya Kepez FLO Outlet mağazasından 3.199 TL ödeyerek kredi kartı ile bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ürün defolu çıktı ve para iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları iade yapılamayacağını, sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Mağazada veya herhangi bir yerde iade edilemeyeceğine dair bir uyarı yoktu; sadece fişin arkasında böyle bir bilgi olduğunu belirttiler. İlk defolu ürünü değiştirdim fakat değişim sonrası verilen ayakkabı da kusurlu çıktı. Buna rağmen tekrar iade almadılar ve sadece hediye çeki verdiler. Toplamda iki kez kusurlu ürünle karşılaştım ve üç hafta boyunca mağaza ile uğraştırıldım.
Satın aldığım ürüne dair herhangi bir garanti bilgisi de verilmemişti. İade hakkımın mağaza tarafından keyfi şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Para iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
İade yapılamamaktadır diye geri dönüş yapıyorlar anlamıyorum ki ben mi dedim size bana kusurlu ayakkabı satın diye ben beğendiğim ayakkabıyı giyemedim haftalarca terlikle işe gittim amacınız ne ki sizin bir de üstüne hediye çeki verip sadece bizden alışveriş yapacaksınız diye beni zorluyorsunuz adam akıllı satabildiniz de bir de sizden alışveriş yapmamı bekliyorsunuz ayıp
"Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumu belirtmek isterim." Sorununuz çözülmediği takdirde bulunduğunuz il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.