Eksik Ve Kalitesiz Ürünler İade Talebinin Reddedilmesi Ve Satıcı İlgisizliği

Tubamutioğlu.com adlı siteden toplam 8 parça olacak şekilde elbise, tunik, şal ve etekli takım gibi ürünler sipariş verdim. 12 Ağustos’ta teslim aldığım kargoda 1 parça eksik çıkmasına ek olarak gelen 7 parçanın da kalite olarak ilanlarda gördüğümle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim. Ürünler hem görseldekinden farklı hem de oldukça kalitesizdi.

Durumu fark eder etmez hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden satıcıya ulaştım. Eksik ürünün gönderilmesini ve memnun kalmadığım için ürünler için iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler, daha sonra da mesajlarıma düzgün bir şekilde dönüş yapmadılar ve süreçle ilgilenmediler.

Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 14.823 TL ödeme yaptım. Eksik ürün gönderilmesi ve gelen ürünlerin vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamaması nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve iletişimdeki bu ilgisiz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.