Koku Yapan Bot Ve Fotoğraf İncelemesi Sonrası İade Reddi

FLO’nun online mağazasından yaklaşık iki ay önce Pissa 5 pr Kum erkek outdoor bot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra son bir ay düzenli olarak giymeye başladım ve “şu almaz, koku yapmaz” denilerek satılan bu bot kısa sürede hem iç kısmında koku yaptı hem de ayağımda belirgin bir koku oluşmasına neden oldu. Normalde sürekli bot kullanan, asker olan biriyim ve daha önce hiçbir botta böyle bir sorun yaşamadım; bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra hem botun kendisi kötü kokmaya başladı hem de ayağım kokar hâle geldi. Misafirliğe gittiğimde bile insanı zor durumda bırakacak seviyede rahatsız edici bir koku oluşuyor.

Toplam 2.639 TL ödediğim bu ürünü incelemeye göndermek için 29 Ocak’ta Malatya Park AVM’deki FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ürünü fiziken incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip “fotoğraflarla incelemeye” gönderdiler; bu uygulamayı ilk defa gördüm. 31 Ocak’ta gelen SMS’te inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve iade ya da değişim yapılmayacağı belirtildi. Sadece fotoğrafa bakılarak yapılan bir incelemeyle bu kadar bariz koku ve rahatsızlık şikayetinin kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Bu botu artık giymek istemiyorum; sağlığımı ve sosyal hayatımı olumsuz etkileyen bu ürün için ödediğim 2.639 TL’nin iadesini talep ediyorum. Değişim seçeneğini de uygun bulmuyorum, çünkü aynı modelin yine koku yapacağını düşünüyorum. Ürünümün yeniden, bu kez detaylı ve gerçek bir incelemeye tabi tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.