Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedilmesi

14.09.2025 tarihinde FLO mağazasından oxide markalı, DALI-F 5pr model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra son 10 gündür ayakkabının tabanında ve ucunda yırtılma oluştu.

Ürünü üç gün önce mağazaya götürüp durumu çalışanlara gösterdim, ayakkabının fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildi ve değişim yapılıp yapılmayacağı konusunda talepte bulundum. Ancak gelen yanıt, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu yönünde oldu ve değişim talebim reddedildi.

Ayakkabıyı kısa sayılabilecek bir süre, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde yıpranması ve buna rağmen talebimin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.