Amazon Siparişinde Kargo Durumu Yanıltıcı, Ürün Hiç Kargoya Verilmedi

Amazon üzerinden 08.10.2026 tarihinde “140cm l Masa Oyun Masası Çalışma Masası Kitaplıklı Masa Ofis Masası Yazı Masası Beyaz” adlı ürünü, acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Sipariş takip ekranında ürün DHL ecommerce ile “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo hareketi hiç başlamadı ve ürün fiilen kargoya teslim edilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “mail attık” şeklinde bir geri bildirim aldım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo süreci ilerledi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Sistemde “kargoya verildi” gösterilerek sanki süreç normal işliyormuş gibi yansıtılması, ama gerçekte ürünün kargoda olmaması mağduriyet yaratıyor.

İhtiyacım olan bu masanın gerçekten ve derhal kargoya teslim edilmesini, kargo sürecinin başlatılmasını ve bana net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 405-5603435-3813103’tür.