Garantisi Bitince İphone 13'te Şiddetli Açılıp Kapanma Ve Batarya Şişmesi

İPhone 13 model telefonumu Viaport Venezia Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazın garantisi yeni bittikten çok kısa bir süre sonra telefonda ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Son iki gün içerisinde telefon kendi kendine sürekli açılıp kapanır hale geldi, ekrana 10 saniye bile bakamadan cihaz yeniden başlıyor. Aynı zamanda ekranda hafif bir şişme ve bataryada da şişme olduğunu fark ettim, bu nedenle telefonu şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Apple destek hattını aradığımda beni servise yönlendirdiler. Yaşadığım durumun kronik bir problemden, donanımsal bir arızadan veya pil kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazın garanti süresi biter bitmez bu kadar ciddi bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından hem de kullanıcı deneyimi açısından kabul edilebilir değil.

Apple’dan öncelikli talebim, cihazımın yeni bir telefon ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse pil değişimi ya da gerekli donanımsal onarımın ücretsiz şekilde yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.