Kısa Sürede Tabana Ayrılan Bot, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

FLO’dan Kinetix lıres 5pr kum rengi erkek botu 42 numara olarak aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay 10 gün kullandıktan sonra yolda yürürken botun tabanı ile üst kısmı birbirinden ayrıldı ve bot kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem ürünün kalitesine hem de markaya olan güvenime ciddi şekilde zarar verdi.

FLO müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Mağazaya gittiğimde ise ürünü fabrikaya gönderebileceklerini, ancak büyük ihtimalle yapılmayacağını söylediler. Hem telefonla muhatap bulamamak hem de mağazadan net ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir ürün için iade talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin diğer müşterilerin de bilgisi olmasını, buna göre alışveriş yaparken durumu göz önünde bulundurmalarını istiyorum.