Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin İnceleme Reddi Ve İade Talebi

FLO’nun online mağazasından Temmuz ayında çocuğum için Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, yaklaşık 10–15 günlük kullanım sonunda ciddi şekilde deforme olmaya başladı ve kullanılmaz hale geldi. Çocuğum ayakkabıyı artık rahatça giyemiyor.

Bunun üzerine ayakkabıyı inceleme talebiyle FLO mağazasına götürdük. Ancak herhangi bir gerçek inceleme süreci işletilmeden, neredeyse anında ve otomatik bir şekilde talebimize “olumsuz” yanıt verildi. Ürünün malzeme kalitesine bakılmadı, detaylı bir kontrol yapılmadı, bize sadece baştan savma bir reddin iletildiğini hissettik. Bu süreçte ne ürünün ayıbı ciddiyetle değerlendirildi ne de tüketici olarak görüş ve taleplerimize önem verildi.

FLO ve Kinetix gibi büyük markaların sattıkları ürünün arkasında durmamasını, bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabıyı ayıplı ürün olarak kabul etmeyip somut bir inceleme yapmadan bahanelerle ret kararı vermesini kabul etmiyorum. 2457716623 numaralı sipariş kapsamında aldığım bu ayıplı ürün için ödediğim 1.049,99 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.