Kısa Sürede Çocuğumun Ayağını Yaran Ayakkabı İçin 1600 TL İadesi Talebi

FLO mağazasından Tekirdağ Çerkezköy şubesinden kızım için ilkokula başlarken giysin diye Kinetix İmpala f pembe kız çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece 2 gün, toplamda yaklaşık 6 saat giydi ve bu kısa sürede ayak parmaklarına ciddi şekilde zarar verdi. Özellikle küçük parmak kısmında kızarıklık ve şişlik oluştu, canı çok yandı ve ayakkabıyı artık kesinlikle giyemiyor. Bu ayakkabıyı okula giderken giysin diye aldım ve şu an başka ayakkabısı da yok, yeni bir ayakkabı alabilecek maddi imkanım da bulunmuyor.

Bunun üzerine ayakkabıyı FLO mağazasına götürüp incelemeye alınmasını istedim. Teknik ekibin incelediği ve ayakkabıda kusur bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Telefonda da kendi markalarının kusursuz olduğunu, hatanın bende olduğunu ve çocuğumun ayağına göre ayakkabı tercih etmediğimi ifade ettiler. Ürünün kalitesini ve rahatlığını sorgulamak yerine müşteri olarak beni suçlayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Sadece 2 gün giyilmiş ve çocuğumun ayağını bu şekilde tahriş eden bir ayakkabı için ödediğim 1.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Canını yakan, kullanamadığımız bir ürün için para ödemek istemiyorum, kızımın okula rahatça gidebilmesi için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.