Garanti Kapsamındaki Kırık Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

03.08.2026 tarihinde FLO’dan Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım ve 1600 TL’ye yakın ödeme yaptım. Alırken ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak ayakkabıyı toplamda iki ay bile tam kullanamadan üst kısmında yırtılma oluştu.

İstanbul’daki bir FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı, şu an Bursa’da yaşadığım için buradaki FLO mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeleri ve garanti kapsamında yardımcı olmalarını beklerken mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve sorunla ilgilenmediler.

03.08.2026 tarihli faturaya sahip, garanti kapsamında olan bu ayakkabı için müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğu dikkate alınarak ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.