Kinetix Çocuk Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Koku Sorunu Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Burdur Merkez FLO mağazasından Ağustos sonu aldığımız 34 numara Kinetix marka çocuk spor ayakkabısında çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadık. Ekim başı itibarıyla ayakkabının cırt cırt olan kısmı bir tanesinde yerinden ayrıldı ve ayakkabıda aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluştu. Sağlıklı bir çocuk, normal kullanımda bir ayakkabının cırt cırtını iki ayda bu hale getiremez, bu nedenle sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdik ancak tarafımıza “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Aynı marka/mağaza ile ikinci kez benzer sorun yaşamamıza rağmen her seferinde hatanın bizde olduğunun söylenmesi hem mağduriyetimizi artırıyor hem de kendimizi tamamen haksız konuma itilmiş hissediyoruz. Çocuğumun sağlığı için aldığım ayakkabıyı bu kadar kısa sürede bu hale getirip, bir de kullanıcı hatası denmesi açıkçası güvenimi sarstı.

Fiş numaramız 42160013008624860032’dir. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar kolay şekilde “kullanıcı hatası” ile karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.