İade Çeki Geçersiz, Para İadesi Reddedildi

Forum Ankara’daki FLO mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece nişanda giymek üzere almıştım ve kutusunda, hiç kullanılmamış şekilde beklettim. Nişan zamanı gelip ayakkabıyı açtığımızda sorunlu olduğunu gördük ve bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdük.

Mağaza, ayakkabıyı iade alarak bana para iadesi yerine çek verdi. Daha sonra Nisan ayının 10’u gibi bu çekle tekrar alışveriş yapmak istediğimde, çekin sistemlerinde yıkanmış çamaşır makinesine girmiş gibi göründüğünü, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen bende fiş, kartla ödeme kaydı ve tüm alışveriş dekontları mevcut olmasına karşın, kamera kaydı dahil her şeyin olduğunu söylememe rağmen “veremiyoruz” denilerek param iade edilmedi.

Ben hem mağazanın yaklaşımından hem de bu kadar net kanıta rağmen paramın iade edilmemesinden son derece rahatsızım. Paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini, çekin geçersiz sayılmasının gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve Forum Ankara 1. Kat e-bebek karşısındaki bu mağazada yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi, bir daha da bu markadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.