Kinetix Ayakkabısının İadesi Reddedildi, Garanti Şartları Aykırı

16.10.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan FLO mağazasından, barkod numarası 8684626470403 olan Kinetix marka bir çift ayakkabıyı 1.779,99 TL bedelle satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 21.10.2026 tarihinde giydim ve eve döndüğümde sol tekin üst kısmında açılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir kusur meydana gelmesi üzerine, 22.10.2026 tarihinde evime yakın olan Urfa City AVM FLO mağazasına giderek ayakkabının kusurlu olduğunu bildirdim ve iade talep ettim.

Mağaza yetkilisi, ayakkabıyı giymiş olduğum gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünün garanti süresini sorduğumda altı ay olduğu ifade edildi. Ürünün altı ay içinde yırtılması halinde mi getirmem gerektiğini sorduğumda ise “Evet, yırtılsın sonra getirin” şeklinde, mantıksız bulduğum bir cevap aldım. Mağazada çalışan, adının B******* olduğunu düşündüğüm kişiyle de bu şekilde görüştüm. Sadece bir günlük kullanım sonrasında üründe açılma ve dikiş hatası oluşmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayakkabının normal kullanım koşullarında yalnızca bir gün giyilmesinin ardından yırtılma, açılma ve/veya malzeme bozulması şeklinde kusurların ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Üründe meydana gelen kusurun üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklandığı açıktır. Ürünün altı aylık garanti kapsamında olduğu tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, bu açık kusura rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kusurlu olduğu açıkça görülen ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim 1.779,99 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.